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“现在小区的供水已经完全恢复了，谢谢你们，这大热天的真是辛苦了！”5日，中交二航设计院用户接到武水集团武昌维修工程处的供水服务回访电话时，对高温下的供水服务保障赞不绝口。
武昌供水部解决无水专班在现场解决居民用水问题。记者杨丝涵摄
近日来，武汉热浪袭人。无水、水压低是用户“不能忍”的急难愁盼问题。中交二航设计院家属楼居民反映水压低。接到供水热线96510的指挥调令后，市水务集团武昌供水部解决无水专班队长廖浩迅速抵达现场开展检测，结果是小区外市政消防压力为正常，小区内一楼测压偏低，判断原因为小区内部管道漏水导致。
“结果很清楚了，请大家对整个小区立即开始排查，闸门井、水表井、管道沟槽等重点设施都不能放过。”廖浩开始带领队员对整个小区开展覆盖式检查。
当天上午，气温高达37℃，但因前两天刚下过小雨，烈日炙烤着空气中的水蒸气，让人觉得仿佛被闷在蒸笼里，还没5分钟，每个人都大汗淋漓，浅蓝的工作服瞬间变成深蓝色。
廖浩拿着听漏仪沿着小区管线十步一听，脸颊热得通红，有时额头上的汗珠流进了眼睛，他就挑起短袖擦一下。
经过细致的检查，终于在小区8栋3单元门口发现供水管道漏水点，维修人员立即开展抢修。仅用时1个多小时就维修完毕，一楼水压恢复，楼顶水箱也开始进水。
因水井靠近小区绿化草丛，蚊虫较多，维修过程中，廖浩和队员们的手臂、脖子上被叮了不少蚊虫包，他说，干活的时候一点感觉都没有，抢修之后才感到特别痒。
“这次抢修受到热心居民的全程关注，我们很高兴向用户‘直播’抢修作业，让用户真真切切地感受到我们的服务。”供水恢复正常后，廖浩被用户的关心和理解所感动。他表示，武昌供水部维修工程处紧盯无水问题，为缩小半径，在4个站点均专门组建了解决无水专班，第一时间解决好用户的用水“烦心事”。
据了解，入夏以来，武水集团进一步压实主体责任和属地责任，近600名供水抢修人员24小时值班和备勤，全天候响应供水突发情况，为居民用水保驾护航。
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