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一、第一次和家长进行交流时。第一印象非常重要，课程顾问要做到热情、礼貌、专业，让家长认可托管机构的服务，通过交流咨询感受到课程顾问传递出来的课程价值。在家长认可机构课程和服务的基础上，敲定上课时间，在家长告别之前营造此刻报名省时省钱的急迫感，即可成单。
二、孩子在读，家长认可你对孩子的照看时。这个时候可以挖掘家长对孩子和教育的看法，扩展家长的需求。比如家长一开始只觉得孩子要学好英语，课程顾问可以帮助家长意识到有艺术上的才华可以让孩子更自信，从而触发家长报其他兴趣类课程的需要，进行拓科。
三、平时家校沟通时，信息要简明扼要，不要冗长，或者穷追不舍，这样，既保持家长和课程顾问之间的黏度，又不至于让家长生厌。借助微信群或者朋友圈保持一定节奏地传递课程信息，在有课程价值信息点打动家长时，家长也会主动找课程顾问咨询，此时成单率更高。
四、借助活动，联系动员家长，此时可以借机了解家长需求和孩子时间安排，进行有针对性的推课。
五、即使家长还不愿报课，也可以利用有资料赠送等有价非卖品吸引家长过来校区，借机了解家长不愿报课原因，有的放矢。
六、确实有家长通过这几个环节仍不考虑报名托管机构，那可以放入统一的资源“蓄水池”，时不时有讲座或特色活动时，群发一轮短信，或许就有家长响应，此时再进入咨询环节。
从接触家长到最后成单，时间或长或短，最重要的是，课程顾问不要因家长一时的拒绝失去信心，而要“厚脸皮”，多次联系家长，用朋友圈、群聊、公众号等手段向家长释放信号，多次重复，才能真正把每个生源都挖掘好。
