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很多托管课程顾问整日勤勤恳恳忙忙碌碌，最后咨询的转化率却不高，家长报名课程的很少，最后陷入自我怀疑。自我怀疑很必要，可以对照以下表现，看自己是否踏入了签单失败的误区，无则加勉有则改过：
一、喜怒形于色，沉不住气，一脸我是在推课我要成交这笔单的样子。这会让家长在一开场就警惕之心大开，对关于孩子的询问充满防范，课程顾问难以挖掘到家长的需求点，家长也听不进去课程顾问的推荐。
二、姿态极低，用卑微的语气问家长什么时候再来机构，或者家长一问价格就自动给出优惠价格亮底牌。课程顾问要记住自己是提供专业信息和建议的，要有自信！每个资源都要重视，但不是要去巴结每个家长！低姿态只会让家长怀疑课程和老师的水准是否低于设想，才会让课程顾问如此没有底气，反而效果不好。尊重家长、姿态落落大方即可。
三、家长问什么才答什么，问一句答一句。这样的交谈模式很容易让课程顾问陷入被动的局面，家长操控聊天则难以将聊天导向签单的方向，且家长容易产生攻击性，质疑机构是否专业、课程是否适合。课程顾问应保持主动积极的态度，主导咨询的过程，引导家长顺着自己的思路考虑问题。
四、踩低别人拉高自己。很多家长在咨询过程中难免举例对比其他托管机构。而很多课程顾问只会一味说自己机构如何如何好，别的机构哪里哪里做得不好。这样说话家长不会信服，特别是对其他机构并无恶感的家长，签单意向会迅速降低，甚至被逼到别的机构。没有完美的课程和服务，课程顾问可以说明机构的优势和与其他机构的对比，要让家长认同机构“未必最好，但最合适您的孩子”，真诚相待，坦率专业，家长反而产生信赖感，对机构的好感大大增加。
五、因为家长没关注到问题而暗自庆幸，不去说清。家长此刻未注意到问题，不代表后面想不起来；而家长临门一脚时发现问题时，对课程顾问的信赖感是非常脆弱的，很难听得进去课程顾问的解释。因此，如果在咨询过程中发现孩子跟机构有哪些不太合适的地方，一定要在一开始就进行说明，宁愿最后成不了单，但是至少收获了家长的信赖，以后问题解决了仍有成单可能，也不要去蒙蔽家长，最后失去的不仅是一单，还有一个家长背后整个朋友圈的潜在资源。
从咨询到成交，需要动用课程顾问大量专业信息、沟通技巧储备，也希望各位课程顾问能参照优秀榜样，比对以上误区，不断进修自己的技能，终能在众人中脱颖而出。
