为了提升顾客体验感,赶紧把餐厅的内外环境都重视起来。下面同赢餐饮管理公司资深专家为大家分析一下如何通过视、触、嗅、听四个感官来提升餐厅的环境质量。
第一招:视觉管理法
好的门头能吸引30%顾客。什么是好的门头?门头颜色不超过3种,有主题色;门头文字简练,避免繁体字、生僻字;
餐厅海报设计要有冲击力。海报也是一个让顾客读懂餐厅的途径,好的海报可以让顾客更有消费的冲动和食欲,所以餐厅要重视店内海报的设计。
第二招:触觉管理法
餐厅温度25℃时,顾客最舒适。当环境条件为25℃、相对湿度50%、气流速度0.15米\秒时,人体在此时的感觉最为舒适。你可以买个温度计挂在餐厅里,来管理餐厅的温度。
菜单设计要有质感。菜单是顾客接触菜品的一个重要介质,餐厅菜单设计要有质感,顾客拿到菜单后要有手感,如果用薄薄的一张单页纸当菜单,就会给顾客廉价的感觉。
第三招:嗅觉管理法
餐厅香氛要淡雅。香氛在餐厅的两个作用:一是为环境提供感官氛围;二是洗手间遮味。
第四招:听觉管理法
背景音乐用得好,可以极大吸引顾客光临。有时候顾客进来吃饭的动机十分简单,一首音乐就足以引诱上门。
广播广告给品牌注入记忆感。你以为店内广播只是用来找人?错!店内的广播是一个被大多数餐厅忽视的有效的打品牌工具。
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